Wir verbessern dein Wellpass Check-in-Erlebnis! 👍 Um den Zugang für dich schneller und den Ablauf für unsere Partner reibungsloser zu gestalten, stellen wir von physischen QR-Codes auf einen standortbasierten GPS Check-In um.
Durchführung eines Standard-Besuchs (Walk-in)
Durchführung eines Standard-Besuchs (Walk-in)
Der Check-in erfolgt in vier einfachen Schritten direkt vor Ort beim Partner:
Komme am Standort des Partners (Studio oder Fitnessclub) an.
Öffne die Wellpass App und tippe unten auf den Reiter „Check-in“.
Wähle den korrekten Standort auf der Karte aus.
Zeige deinen Bestätigungsbildschirm am Empfang vor, um das Studio zu betreten.👍
Smart Check-in für gebuchte Kurse
Smart Check-in für gebuchte Kurse
Wenn du vorab einen Platz in einem Kurs reserviert hast, folge diesem Ablauf:
Erscheine rechtzeitig im Studio.
Navigiere in der App zu „Sessions“ ➡️ „Meine Buchungen“.
Wähle den entsprechenden Kurs aus und klicke auf „Check-in“.
Zeige den Bestätigungsbildschirm dem Personal vor Ort.👍
💡Ablösung des QR-Code-Verfahrens💡
💡Ablösung des QR-Code-Verfahrens💡
Um das Check-in-Erlebnis in allen Regionen zu vereinheitlichen, werden physische QR-Codes schrittweise abgeschafft.
➡️Das bedeutet für dich, dass du vor Ort nicht mehr nach Aufstellern oder Postern suchen musst, um einen Code zu scannen.
💡Hinweis: Während einer Übergangsphase bleibt die QR-Code-Funktion parallel bestehen, um einen reibungslosen Wechsel zu garantieren, bevor sie vollständig entfernt wird.
Solange du also den QR-Code scannen kannst, ist diese Check-In Methode ebenfalls gültig.😊
Voraussetzung für den Smart Check-In
Voraussetzung für den Smart Check-In
Damit der Smart Check-in reibungslos funktioniert, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Freigabe des Standorts:
Erlaube der Wellpass App in deinen Smartphone-Einstellungen den Zugriff auf deinen Standort (Einstellung: „Beim Verwenden der App“ oder „Immer“).
💡Nur so kann das System deine Anwesenheit vor Ort verifizieren.
Datenschutz garantiert:
Dein Standort wird ausschließlich zum Zeitpunkt des Check-ins abgefragt, um die Distanz zum Studio zu berechnen. Wir speichern keine Bewegungsprofile und tracken dich nicht außerhalb der Check-in-Zonen.
Fehlerbehebung bei fehlendem Check-in-Button
Fehlerbehebung bei fehlendem Check-in-Button
💡Solltest du dich am korrekten Standort befinden, aber der Button wird nicht angezeigt, kann es in seltenen Fällen an einer ungenauen Kartenaktualisierung liegen.
➡️Lösung: Nutze in diesem Fall das QR-Code-Symbol (Scanner-Button) auf dem Check-in-Bildschirm, um den noch vorhandenen QR-Code des Partners manuell als Backup zu scannen.
Smart Check-in bei Outdoor-Aktivitäten
Smart Check-in bei Outdoor-Aktivitäten
💡Findet ein Kurs im Freien statt, der zu einem Indoor-Studio gehört, checke bitte zuerst an der physischen Adresse des Studios ein und begib dich dann zum Treffpunkt.
➡️Handelt es sich um einen reinen Outdoor-Standort, checke einfach direkt bei Ankunft an der angegebenen Adresse ein.👍
Korrektur bei Auswahl des falschen Standorts
Korrektur bei Auswahl des falschen Standorts
Schlägt die App ein Studio in der Nähe vor, das du nicht besuchst, kannst du diesen Vorschlag ablehnen und das korrekte Studio manuell aus der Liste oder auf der Karte auswählen.😊