Informationen zum Nutzungsumfang
Ab dem 01.01.2027 gilt für alle Plus1-Mitgliedschaften ein monatliches Check-in Limit von 10 Check-ins vor Ort. Nachfolgend findest du alle Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um diese Anpassung.
Warum wird der Nutzungsumfang auf 10 Check-ins pro Monat angepasst?
Warum wird der Nutzungsumfang auf 10 Check-ins pro Monat angepasst?
Mit 10 Check-ins pro Kalendermonat bieten wir dir weiterhin volle Flexibilität für dein regelmäßiges Training – das entspricht durchschnittlich 2 bis 3 Workouts oder Kursbesuchen pro Woche! 🏋️♂️✨Der größte Vorteil für dich bleibt erhalten: maximale Flexibilität ohne Studiobindung und freie Auswahl aus unserem Plus1 Partnernetzwerk.
Unser Kernziel ist es, dir ein verlässliches, qualitativ hochwertiges und vielseitiges Sportnetzwerk zur Verfügung zu stellen. Um eine faire Vergütung unserer Partnerstudios sicherzustellen und das Plus1-Angebot auch in Zukunft dauerhaft und stabil anbieten zu können, war diese Neuausrichtung notwendig.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir diese Anpassung stichtagsbezogen zum 01.01.2027 einheitlich für alle Plus1-Verträge umsetzen und hierzu keine Ausnahmen machen können.
Ab wann wird das Check-in Limit eingeführt?
Ab wann wird das Check-in Limit eingeführt?
Ab dem 01.01.2027 gilt für Plus1-Mitgliedschaften ein Limit von 10 Check-ins pro Kalendermonat.
Damit du deine Plus1-Mitgliedschaft auch im neuen Jahr wie gewohnt nutzen kannst, ist deine aktive Zustimmung zu den neuen Bedingungen erforderlich. Wir haben dich hierzu am 15.10.2026 per E-Mail informiert.
Du kannst den neuen Konditionen ganz einfach zustimmen:
Über den Zustimmungsbutton in der E-Mail vom 15.10.2026
Oder direkt in deiner Wellpass App
💡Für deine Entscheidung hast du bis zum 26.11.2026 Zeit.
Was passiert, wenn ich den Änderungen nicht zustimme?
Was passiert, wenn ich den Änderungen nicht zustimme?
Stimmst du den neuen Bedingungen nicht zu, kannst du deine Plus1-Mitgliedschaft dennoch unverändert bis zum 31.12.2026 zu den bisherigen Konditionen nutzen.
Wichtig dabei: Die allgemeinen AGB-Anpassungen (Änderungen der Nebenleistungspflichten, also alle Punkte, die nicht direkt das Plus1-Kontingent betreffen) treten unabhängig davon einheitlich zum 01.12.2026 in Kraft und gelten ab diesem Datum.
💡Wichtiger Hinweis zur Fortführung: Da wir das Plus1-Produkt in seiner bisherigen Form zum 01.01.2027 einstellen, können wir deine Plus1-Mitgliedschaft im neuen Jahr unter den bisherigen Bedingungen leider nicht fortführen. Wenn bis zum Ablauf der Frist keine Zustimmung vorliegt, wird diese daher am 27.11.2026 zum 31.12.2026 gekündigt.
Warum gilt diese Einschränkung nicht für Hauptmitglieder?
Warum gilt diese Einschränkung nicht für Hauptmitglieder?
EGYM Wellpass ist ein Firmenfitness-Anbieter. Das Plus1-Angebot ist ein spezielles Zusatzprodukt für Partner oder Familienangehörige von Hauptmitgliedern und basiert auf einem eigenen Kalkulationsmodell. Die Konditionen der Hauptmitgliedschaft orientieren sich hingegen an den jeweiligen Rahmenvereinbarungen mit den Kooperations-Firmen.
Kann ich mein Kontingent durch einen Aufpreis erhöhen oder mehr Check-ins freischalten?
Kann ich mein Kontingent durch einen Aufpreis erhöhen oder mehr Check-ins freischalten?
Nein, das ist nicht möglich.
Bei der Plus1-Mitgliedschaft handelt es sich um ein fest definiertes Produkt ohne variable Zusatzoptionen. Es können keine einzelnen Check-ins nachgekauft und das Limit nicht gegen einen Aufpreis individuell angepasst werden.
Kann ich nicht genutzte Check-ins in den nächsten Monat mitnehmen?
Kann ich nicht genutzte Check-ins in den nächsten Monat mitnehmen?
Nein, ein Übertrag ist ausgeschlossen.
Dein Guthaben von 10 Check-ins wird jeweils am ersten Tag eines Kalendermonats neu aufgeladen. Nicht genutzte Check-ins aus dem Vormonat verfallen zum Monatsende.
Was genau zählt als Check-in?
Was genau zählt als Check-in?
Jeder erfolgreiche Vor-Ort-Besuch bei einer Partnereinrichtung sowie jede verbindliche Kursbuchung über die Wellpass App zieht 1 Check-in von deinem monatlichen Guthaben ab.
Gut zu wissen:
Einlass-Optionen: Ein Check-in erfolgt wie gewohnt via Smart Check-in (GPS über die App), per QR-Code-Scan oder über dein persönliches Zutrittsmedium (RFID-Band/Karte) vor Ort.
Kursbuchung über die App: Eine direkte Kursbuchung in der Wellpass App beinhaltet bereits den anschließenden Check-in vor Ort – beides zusammen zählt selbstverständlich als ein einziger Check-in.
(Richtige Vorgehensweise:
➡️Du buchst zuerst deinen Kurs über die Wellpass App
➡️Vor Ort checkst du dich regulär über die Wellpass App ein
✅Ein gültiger Besuch wird von deinem Check-in Kontingent abgezogen.
💡Externe Buchungstools: Wenn du Kurse über externe Plattformen buchst (z. B. Eversports, eigene Studio-Apps oder telefonisch), prüfe vorab kurz in deiner Wellpass App, ob dir im aktuellen Monat noch ausreichend Check-in-Guthaben zur Verfügung steht.
Zählen Online-Angebote auch zu meinem monatlichen Kontingent?
Zählen Online-Angebote auch zu meinem monatlichen Kontingent?
Nein. 😊
Die digitalen Leistungen innerhalb der Wellpass-App kannst du weiterhin ohne Einschränkung nutzen. Live-Onlinekurse, Partner-Apps und On-Demand-Workouts zählen nicht zu deinen 10 monatlichen Check-ins vor Ort.
Wo sehe ich mein verbleibendes Kontingent in der App?
Wo sehe ich mein verbleibendes Kontingent in der App?
Dein verbleibendes Guthaben für den aktuellen Kalendermonat siehst du jederzeit transparent direkt auf der Startseite im oberen Bereich der Wellpass-App sowie im Bereich „Meine Mitgliedschaft“.
Was passiert, wenn mein Kontingent für den Monat aufgebraucht ist?
Was passiert, wenn mein Kontingent für den Monat aufgebraucht ist?
Sobald du deine 10 Check-ins im laufenden Kalendermonat genutzt hast, gilt Folgendes:
Aktueller Monat: Für den restlichen Monat können keine weiteren Vor-Ort-Check-ins oder Kursbuchungen mehr durchgeführt werden ❌
Zukünftige Monate: Vorausbuchungen für Kurse, die in den kommenden Monaten stattfinden, sind weiterhin uneingeschränkt möglich (maximal 10) ✅
Digitale Angebote: Partner-Apps, Live-Onlinekurse und On-Demand-Workouts in der App stehen dir weiterhin unbegrenzt zur Verfügung ✅
So behältst du jederzeit den Überblick: Dein verbleibendes Guthaben für den aktuellen Monat siehst du ganz transparent in der Wellpass App, direkt auf der Startseite im oberen Bereich oder in deinem Profil unter „Meine Mitgliedschaft“
Was passiert bei Stornierungen, spätem Stornieren (Late Cancellation) oder Nicht-Erscheinen (No-Show) von Kursen?
Was passiert bei Stornierungen, spätem Stornieren (Late Cancellation) oder Nicht-Erscheinen (No-Show) von Kursen?
Je nachdem, wie und wann du eine Buchung anpasst, greifen folgende Regelungen:
Fristgerechte Stornierung: Stornierst du einen Kurs rechtzeitig innerhalb der Stornierungsfrist, schreiben wir dir den Check-in sofort wieder auf deinem monatlichen Guthaben gut. 😊
Late Cancellation & No-Show: Wenn du einen Kurs zu spät stornierst oder gar nicht zum Termin erscheinst, wird dein monatliches Check-in-Kontingent nicht weiter belastet.
💡Eventuell anfallende Gebühren für Late Cancellation oder No-Show werden gemäß den Bestimmungen separat abgerechnet. (Details hierzu findest du in unserem Artikel "Alles Rund um die Kursbuchung").
Ändert sich durch die Anpassung auf 10 Check-ins auch der monatliche Beitrag?
Ändert sich durch die Anpassung auf 10 Check-ins auch der monatliche Beitrag?
Der Beitrag für die Plus1 Mitgliedschaft bleibt weiterhin unverändert bei 54,90 Euro pro Monat.
Wir bauen unser Partnernetzwerk auch künftig kontinuierlich aus, damit dir immer mehr Standorte zur Verfügung stehen. Für jeden deiner Besuche erhält das jeweilige Partnerstudio von uns eine faire und angemessene Vergütung. Um diese hohe Qualität und den Netzwerkausbau nachhaltig zu sichern, ist eine Preissenkung leider nicht möglich.
Bitte beachte: Ein Hinzu- oder Nachbuchen von zusätzlichen Check-ins über die Wellpass App ist technisch und vertraglich nicht vorgesehen.
Ich stehe im Studio und kann nicht einchecken – was kann ich tun?
Ich stehe im Studio und kann nicht einchecken – was kann ich tun?
Wenn der Check-in vor Ort nicht klappt, gehe bitte nacheinander folgende Schritte durch:
Check-in-Guthaben prüfen: Öffne die Wellpass App und prüfe auf der Startseite oder unter „Meine Mitgliedschaft“, ob du im laufenden Monat noch freie Check-ins zur Verfügung hast.
Internetverbindung checken: Stelle sicher, dass dein Smartphone eine stabile mobile Datenverbindung hat (oder nutze das WLAN des Studios).
Neu einloggen: Melde dich in der App einmal ab und wieder neu an.
Neustart durchführen: Starte dein Smartphone neu, um temporäre Systemfehler zu beheben.
App neu installieren: Lösche die Wellpass App von deinem Smartphone und lade sie im App Store bzw. Google Play Store neu herunter.
Ich sehe mein Check-in-Kontingent in der App nicht – woran liegt das?
Ich sehe mein Check-in-Kontingent in der App nicht – woran liegt das?
Bitte beachte zuerst: Das monatliche Check-in-Kontingent betrifft ausschließlich Plus1 Mitglieder. Wenn du ein reguläres Hauptmitglied (über deinen Arbeitgeber) bist, hast du weiterhin unbegrenzte Check-ins und dir wird kein Kontingent angezeigt.
Wenn du Plus1 Mitglied bist und deine Anzeige fehlt, gehe bitte folgende Schritte durch:
App aktualisieren: Prüfe im App Store oder Google Play Store, ob das neueste App-Update installiert ist.
Neu einloggen: Melde dich in der Wellpass App einmal ab und wieder neu an.
App neu installieren: Lösche die Wellpass App von deinem Smartphone und lade sie neu herunter.
Smartphone neustarten: Schalte dein Gerät einmal komplett aus und wieder ein.
Du hast weitere Anliegen bezüglich dieser Änderung?
Du hast weitere Anliegen bezüglich dieser Änderung?
Dass Änderungen am gewohnten Nutzungsumfang zu Frust und Enttäuschung führen, können wir vollkommen nachvollziehen. Auch unsere erste Kommunikation im September zur geplante AGB-Änderung ist keineswegs so gelaufen, wie sie hätte laufen sollen. Das tut uns sehr leid und wir verstehen die entstandene Unsicherheit.
Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass die Entscheidung für die Anpassung nach ausführlicher Prüfung aller Optionen nun final feststeht:
Um dir den Übergang so angenehm wie möglich zu gestalten, gewähren wir allen Plus1-Mitgliedern noch zwei weitere Monate unlimitierten Zugang zu den bisherigen Konditionen.
Zum 01.01.2027 wird die Umstellung jedoch definitiv erfolgen und das unlimitierte Plus1-Produkt in seiner bisherigen Form eingestellt.
Diese Regelung gilt stichtagsbezogen für alle Plus1-Mitglieder einheitlich und ist nicht verhandelbar. Auch unser Support-Team hat hierbei keinerlei Spielraum und kann keine individuellen Ausnahmen machen oder abweichende Auskünfte erteilen.