Plus1 Mitgliedschaft - Q&A - AGB Anpassung 01.11.2026

Informationen zum Nutzungsumfang ab 01.11.2026

Ab dem 01. November 2026 gilt für alle Plus1-Mitgliedschaften ein monatliches Kontingent von 10 Check-ins vor Ort. Nachfolgend findest du alle Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um diese Anpassung.

Warum wird der Nutzungsumfang auf 10 Check-ins pro Monat angepasst?

Mit 10 Check-ins pro Kalendermonat bieten wir dir weiterhin volle Flexibilität für dein regelmäßiges Training – das entspricht durchschnittlich 2 bis 3 Workouts oder Kursbesuchen pro Woche! 🏋️‍♂️✨

Unser Kernziel ist es, dir ein verlässliches, qualitativ hochwertiges und vielseitiges Sportnetzwerk zur Verfügung zu stellen. Um eine faire Vergütung unserer Partnerstudios sicherzustellen und das Plus1-Angebot auch in Zukunft dauerhaft und stabil anbieten zu können, war diese Neuausrichtung notwendig.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir diese Anpassung stichtagsbezogen zum 01.11.2026 einheitlich für alle Plus1-Verträge umsetzen und hierzu keine Ausnahmen machen können.

Warum gilt diese Einschränkung nicht für Hauptmitglieder?

EGYM Wellpass ist ein Firmenfitness-Anbieter. Das Plus1-Angebot ist ein spezielles Zusatzprodukt für Partner oder Familienangehörige von Hauptmitgliedern und basiert auf einem eigenen Kalkulationsmodell. Die Konditionen der Hauptmitgliedschaft orientieren sich hingegen an den jeweiligen Rahmenvereinbarungen mit den Kooperations-Firmen.

Kann ich mein Kontingent durch einen Aufpreis erhöhen oder mehr Check-ins freischalten?

Nein, das ist nicht möglich.
Bei der Plus1-Mitgliedschaft handelt es sich um ein fest definiertes Produkt ohne variable Zusatzoptionen. Es können keine einzelnen Check-ins nachgekauft und das Limit nicht gegen einen Aufpreis individuell angepasst werden.

Kann ich nicht genutzte Check-ins in den nächsten Monat mitnehmen?

Nein, ein Übertrag ist ausgeschlossen.
Dein Guthaben von 10 Check-ins wird jeweils am ersten Tag eines Kalendermonats neu aufgeladen. Nicht genutzte Check-ins aus dem Vormonat verfallen zum Monatsende.

Was genau zählt als Check-in?

Jeder erfolgreiche Vor-Ort-Besuch bei einer Partnereinrichtung sowie jede verbindliche Kursbuchung über die Wellpass App zieht 1 Check-in von deinem monatlichen Guthaben ab.

Gut zu wissen:

Einlass-Optionen: Ein Check-in erfolgt wie gewohnt via Smart Check-in (GPS über die App), per QR-Code-Scan oder über dein persönliches Zutrittsmedium (RFID-Band/Karte) vor Ort.
Kursbuchung über die App: Eine direkte Kursbuchung in der Wellpass App beinhaltet bereits den anschließenden Check-in vor Ort – beides zusammen zählt selbstverständlich als ein einziger Check-in.
(Richtige Vorgehensweise:
➡️Du buchst zuerst deinen Kurs über die Wellpass App
➡️Vor Ort checkst du dich regulär über die Wellpass App ein
✅Ein gültiger Besuch wird von deinem Check-in Kontingent abgezogen.

💡Externe Buchungstools: Wenn du Kurse über externe Plattformen buchst (z. B. Eversports, eigene Studio-Apps oder telefonisch), prüfe vorab kurz in deiner Wellpass App, ob dir im aktuellen Monat noch ausreichend Check-in-Guthaben zur Verfügung steht.

Zählen Online-Angebote auch zu meinem monatlichen Kontingent?

Nein. 😊
Die digitalen Leistungen innerhalb der Wellpass-App kannst du weiterhin ohne Einschränkung nutzen. Live-Onlinekurse, Partner-Apps und On-Demand-Workouts zählen nicht zu deinen 10 monatlichen Check-ins vor Ort.

Wo sehe ich mein verbleibendes Kontingent in der App?

Dein verbleibendes Guthaben für den aktuellen Kalendermonat siehst du jederzeit transparent direkt auf der Startseite im oberen Bereich der Wellpass-App sowie im Bereich „Meine Mitgliedschaft“.

Was passiert, wenn mein Kontingent für den Monat aufgebraucht ist?

Sobald du deine 10 Check-ins im laufenden Kalendermonat genutzt hast, gilt Folgendes:

Aktueller Monat: Für den restlichen Monat können keine weiteren Vor-Ort-Check-ins oder Kursbuchungen mehr durchgeführt werden ❌
Zukünftige Monate: Vorausbuchungen für Kurse, die in den kommenden Monaten stattfinden, sind weiterhin uneingeschränkt möglich (maximal 10) ✅
Digitale Angebote: Partner-Apps, Live-Onlinekurse und On-Demand-Workouts in der App stehen dir weiterhin unbegrenzt zur Verfügung ✅

So behältst du jederzeit den Überblick: Dein verbleibendes Guthaben für den aktuellen Monat siehst du ganz transparent in der Wellpass App, direkt auf der Startseite im oberen Bereich oder in deinem Profil unter „Meine Mitgliedschaft“

Was passiert bei Stornierungen, spätem Stornieren (Late Cancellation) oder Nicht-Erscheinen (No-Show) von Kursen?

Je nachdem, wie und wann du eine Buchung anpasst, greifen folgende Regelungen:

Fristgerechte Stornierung: Stornierst du einen Kurs rechtzeitig innerhalb der Stornierungsfrist, schreiben wir dir den Check-in sofort wieder auf deinem monatlichen Guthaben gut. 😊
Late Cancellation & No-Show: Wenn du einen Kurs zu spät stornierst oder gar nicht zum Termin erscheinst, wird dein monatliches Check-in-Kontingent nicht weiter belastet.
💡Eventuell anfallende Gebühren für Late Cancellation oder No-Show werden gemäß den Bestimmungen separat abgerechnet. (Details hierzu findest du in unserem Artikel "Alles Rund um die Kursbuchung").

Kann ich dieser Änderung widersprechen?

Die Umstellung auf das Check-in-Kontingent erfolgt für alle Plus1-Mitgliedschaften einheitlich zum 01.11.2026. Die entsprechenden rechtlichen Rahmenbedingungen kannst du in unseren [AGB] nachlesen.

Solltest du deine Mitgliedschaft unter diesen Voraussetzungen nicht weiter nutzen wollen, kannst du sie selbstverständlich flexibel monatlich kündigen:

Kündigungsfrist: Immer bis zum 15. eines Monats mit Wirkung zum Monatsende.
Kündigung einreichen: Öffne deine Wellpass App, klicke oben rechts auf dein Profil ➡️ „Meine Mitgliedschaft“ ➡️ „Mitgliedschaft kündigen“.
Im Anschluss erhältst du automatisch eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail.

Ich stehe im Studio und kann nicht einchecken – was kann ich tun?

Wenn der Check-in vor Ort nicht klappt, gehe bitte nacheinander folgende Schritte durch:

Check-in-Guthaben prüfen: Öffne die Wellpass App und prüfe auf der Startseite oder unter „Meine Mitgliedschaft“, ob du im laufenden Monat noch freie Check-ins zur Verfügung hast.
Internetverbindung checken: Stelle sicher, dass dein Smartphone eine stabile mobile Datenverbindung hat (oder nutze das WLAN des Studios).
Neu einloggen: Melde dich in der App einmal ab und wieder neu an.
Neustart durchführen: Starte dein Smartphone neu, um temporäre Systemfehler zu beheben.
App neu installieren: Lösche die Wellpass App von deinem Smartphone und lade sie im App Store bzw. Google Play Store neu herunter.

Ich sehe mein Check-in-Kontingent in der App nicht – woran liegt das?

Bitte beachte zuerst: Das monatliche Check-in-Kontingent betrifft ausschließlich Plus1 Mitglieder. Wenn du ein reguläres Hauptmitglied (über deinen Arbeitgeber) bist, hast du weiterhin unbegrenzte Check-ins und dir wird kein Kontingent angezeigt.

Wenn du Plus1 Mitglied bist und deine Anzeige fehlt, gehe bitte folgende Schritte durch:

App aktualisieren: Prüfe im App Store oder Google Play Store, ob das neueste App-Update installiert ist.
Neu einloggen: Melde dich in der Wellpass App einmal ab und wieder neu an.
App neu installieren: Lösche die Wellpass App von deinem Smartphone und lade sie neu herunter.
Smartphone neustarten: Schalte dein Gerät einmal komplett aus und wieder ein.

Du möchtest dich auf Grund dieser Anpassung beschweren?

Dass Änderungen am gewohnten Nutzungsumfang zu Enttäuschung führen, können wir vollkommen nachvollziehen.

Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass diese Entscheidung nach ausführlicher Prüfung aller Optionen feststeht. Sie gilt stichtagsbezogen für alle Plus1 Mitglieder einheitlich und ist nicht verhandelbar.
Auch unser Support-Team kann hierzu keine individuellen Ausnahmen machen. Wenn du den neuen Bedingungen nicht zustimmen möchtest, kannst du deine Mitgliedschaft jederzeit monatlich kündigen.

Die Kündigungsfrist ist immer der 15. im Monat, sodass die Mitgliedschaft zum Monatsende endet.

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