Abgesagte und verpasste Kurse

Bitte halte die Stornierungsrichtlinien der Kurse ein.
Wenn du rechtzeitig absagst, können wir deinen Platz an ein anderes Mitglied weitergeben. So hat jeder die faire Chance, am Kurs teilzunehmen und niemand verpasst die Möglichkeit, dabei zu sein.👍

💡Die Stornierungsfristen können je nach Partner unterschiedlich sein. Die genauen Informationen findest du direkt beim jeweiligen Kurs unter den Buchungsdetails.

➡️Bei Kursbuchungen, die nicht über die Wellpass App ablaufen, müsstest du dich hinsichtlich der Stornierungsrichtlinien direkt an den Partner wenden.

Wenn ein Kurs gebucht, aber nicht besucht oder zu spät storniert wird, muss das Mitglied die dadurch entstehenden Kosten an Wellpass ersetzen.
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➡️Für eine gebuchte, nicht wahrgenommene und nicht stornierte Teilnahme wird eine Gebühr von 10 EUR fällig.
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➡️Bei einer verspäteten Stornierung reduziert sich die Gebühr auf 5 EUR.

💡Die genannten Beträge werden automatisch vier Tage nach dem verpassten/zu spät stornierten Kurs über die hinterlegten Zahlungsdaten abgebucht. Mit dieser Regelung erklärt sich das Mitglied ausdrücklich einverstanden (Punkt 8 unserer AGB).

Sollte dein Kurs von dem Partner/Studio selbst storniert worden sein, so wird selbstverständlich keine Gebühr fällig.👍

💡Solltest du in diesem Fall dennoch eine Zahlungsaufforderung erhalten, wende dich bitte direkt an uns. Nutze dazu bitte den Chatbot rechts unten und durchlaufe den Pfad "Abgesagte und verpasste Kurse".

💡Du hast am Kurs teilgenommen, aber dennoch die E-Mail zum verpassten Kurs erhalten?

Mögliche Gründe dafür könnten sein:
➡️Der Check-In wurde nicht erfolgreich erfasst

➡️Damit dein Check-in mit dem Kurs verknüpft wird, musst du den QR-Code innerhalb einer Stunde vor Kursbeginn oder bis zu 30 Minuten nach Kursende scannen. Eventuell lag dein Check-in außerhalb dieses Zeitraums.
➡️Du hast mehr als einen Kurs pro Partner am selben Tag gebucht