Die EGYM Wellpass App

Zukünftig wird die Nutzung der EGYM Wellpass App nur noch für Androidversionen ab 8.0 oder iOS Version 15. verfügbar sein. Grund dafür ist, dass die Synchronisierung der Daten mit den verknüpften Apps bei älteren Versionen nicht mehr einwandfrei funktioniert. Solltest du die EGYM Wellpass App aktuell mit einer älteren Version nutzen, kannst du das weiterhin tun. Zukünftig werden allerdings keine weiteren Updates mehr möglich sein.

Sollten dennoch unerwartete Probleme auftreten, hilft dir gerne unser Chatbot weiter.

💡Du findest unsere App im App Store und im Google Play Store.

Logge dich in der App über den „Anmelden“ Button mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort, welches du bei deiner Registrierung angegeben hast, ein.

💡Solltest du dein Passwort nicht mehr wissen, kannst du dieses über "Passwort vergessen" neu vergeben.

Eine Nutzung von Wellpass ohne Smartphone ist seit dem 01.08.2024 nicht mehr möglich.

Der Grund für diese Änderung liegt in unserem verstärkten Fokus auf Nachhaltigkeit, Effizienz und Datensicherheit. Durch die Digitalisierung der handschriftlichen Check-In Listen möchten wir zum Einen durch die Reduktion des Papierverbrauchs einen Beitrag zum Schutz der Umwelt leisten. Zum Anderem möchten wir die Check-In Prozesse für unsere Mitglieder und Partner erleichtern. Zudem bieten elektronische Systeme eine höhere Sicherheit und Genauigkeit bei der Verwaltung personenbezogener und sensibler Informationen.

Bitte scanne bei jedem Studiobesuch den QR-Code im Eingangsbereich unseres EGYM Wellpass Partners und zeige das digitale Ticket dem Personal. Für den Check-in benötigst du eine stabile Internetverbindung. Nutze ggf. das WLAN des Studios.

💡In deiner Wellpass App findest du unten mittig einen blau hinterlegten QR-Code. Darüber lässt sich der QR-Code scannen und ein Check-In wird generiert.

💡Das Auschecken beim Verlassen des Studios ist nicht notwendig.

Bitte öffne dein Lieblingsstudio in unserer Studiosuche und schau unter “Wichtige Info zum Check-In Prozess” nach, ob dort “Studiokarte für EGYM Wellpass Mitglieder” gelistet ist.

Bitte erkundige dich zusätzlich beim Studiopersonal. Sofern du dort nie deine Verifizierungs-TAN angeben musstest, werden Check-ins mit einer Studio Karte nicht automatisch für Wellpass erfasst. Bitte checke zusätzlich immer mit der EGYM Wellpass App ein, damit das Studio für deinen Besuch von uns vergütet werden kann.

Erst wenn du in diesem Studio deine Verifizierungs-TAN angegeben hast und das Personal dir bestätigt hat, dass du dein Band oder deine Karte nun auch für den EGYM Wellpass Check-in nutzen kannst, brauchst du nicht mehr zusätzlich mit der App einchecken. Solltest du unsicher sein, ob du deine Verifizierungs-Tan im Studio angegeben hast, checke dich sicherheitshalber immer auch mit Wellpass ein. Erkundige dich beim Studiopersonal, ob dort eine Verifizierungs-Tan hinterlegt wurde.

💡Deine Verifizierungs-TAN findest du in deiner Wellpass App. Gehe dafür oben rechts auf dein Profilbild und wähle anschließend den fünften Punkt "Verifizierungs-TAN".

Sollte die EGYM Wellpass App momentan nicht wie gewohnt funktionieren, kannst du hier einsehen ob aktuell ein grundsätzliches Problem besteht. Sollte derzeit eine Funktionsstörung vorliegen, kannst du dies anhand des fünften Balkens "Wellpass" einsehen.
Alternativ stelle bitte sicher, dass deine Internetverbindung stabil und deine App auf dem neuesten Stand ist. Gerne kannst du dich auch einmal aus der EGYM Wellpass App aus- und wieder einloggen oder diese einmal deinstallieren und neu herunterladen.
Unser Support kann dir ebenfalls weiterhelfen, sollte keine der angegebenen Prozesse funktionieren.
Sende uns hierzu eine E-Mail inklusive Screenshots aus der App und deinen Gerätedaten (Marke, Modell, Betriebsversion) zu. Gerne kannst du uns über die [email protected] kontaktieren.